一、服务宗旨： 让客户满意，创永进品牌

二、服务理念： 售后服务是企业的灵魂。

三、服务口号： 专业、及时、真诚、高效

四、服务标准：
1、 规范化 （标准的、统一的、系统的、成文的）
2、 个性化 （及时的、差异化的、有特色的、客户化的）
3、 人性化 （了解的、尊重的、关怀的、投入的、真诚的）

五、服务内容：
1、8×7小时热线服务
2、上门/现场服务
3、在线升级、下载
4、巡回回访、升级、培训
5、提供客户服务定制服务

六、特色服务：
1、“服务送到家”巡回服务
2、客户一次购买终身档案跟踪制度
3、特殊客户服务定制服务

七、服务保证：
1、组织保证：客户服务部、技术支持部、各地办事处
2、服务队伍：客服、技术专职人员及销售相关人员

八、服务投诉：
1、上海：021-64705865
2、北京：010-86508233
3、河北：0315—2028893。
2、投诉信箱：tsyjkj@163.com